Agora Investiga
Recherche sociologique
Le domaine de la recherche est l'axe central des services d'Agora Integral. Son objectif est de transformer les questions commerciales, institutionnelles ou sociales en informations fiables et exploitables.
- Études de marché pour connaître la demande, la concurrence, les préférences et les opportunités.
- Enquêtes d'opinion publique pour mesurer les perceptions, les évaluations et les tendances.
- Études sociales et sociologiques pour diagnostiquer les besoins, les comportements ou les problèmes collectifs.
- Études préélectorales et postélectorales, avec travail de terrain et analyse des résultats.
- Études téléphoniques assistées par ordinateur au moyen d'une salle CATI.
- Analyse de données et rédaction de rapports exécutifs pour la prise de décision.
Techniques : enquêtes quantitatives, groupes de discussion, entretiens approfondis et dispositifs mixtes, combinant données et discours pour obtenir une lecture plus complète du problème.
Agora Telemarketing
Vente, promotion et soutien téléphonique
Le domaine du télémarketing s'adresse aux entreprises, aux indépendants et aux entités qui ont besoin de promouvoir ou de vendre des produits et services, de contacter des clients, de les fidéliser, de mettre à jour des bases de données ou d'externaliser la gestion téléphonique.
- Force de vente téléphonique : prospection de clients, campagnes de vente, suivi des prospects et présentation d'offres.
- Campagnes promotionnelles : actions destinées aux clients fidèles, aux membres ou aux clients potentiels (promotions, rappels, prospection et information commerciale).
- Nettoyage de bases de données : validation des contacts, mise à jour des données, suppression des doublons et amélioration de la base commerciale.
- Accueil et orientation téléphoniques : services d'accueil et de secrétariat virtuel adaptés à chaque organisation.
Communication
Communication et publicité
Le domaine de la communication et de la publicité soutient la diffusion, le positionnement et la communication de produits, services, marques, projets ou entités.
- Définition des messages commerciaux.
- Conception et mise en œuvre de campagnes de communication.
- Soutien aux actions promotionnelles.
- Actions auprès de clients et de publics spécifiques.
Nettoyage de bases de données
Traitement et qualité des données
La plupart des entreprises ont des difficultés à identifier et à contacter leurs clients en raison de déficiences dans leurs bases de données. Nos services de traitement et de qualité des données sont conçus pour maximiser la qualité des bases de données, en particulier celles des clients potentiels.
- Validation et correction des adresses postales.
- Normalisation des données, avec séparation correcte du prénom et du nom et suppression des caractères parasites.
- Identification et suppression des enregistrements en double.
- Génération de champs pour la segmentation des clients dans des campagnes spécifiques.
La salle CATI permet de nettoyer et de valider les bases de données par appels téléphoniques, afin d'obtenir une base optimisée et sans retours, qui améliore la performance des campagnes marketing.
